قوانین ,

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه انتشارات دولتمرد به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. واحد فروش همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، انتشارات دولتمرد جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که انتشارات دولتمرد هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت وجود مشکل در محصول ارسالی و عدم رضایت مشتری، پس از هماهنگی با انتشارات، امکان عودت کالا با هزینه انتشارات و استرداد وجه وجود دارد. در صورت تمایل مشتری به دریافت کالای جایگزین، پس از عودت محصول قبلی، کالای مرجوعی با هزینه انتشارات ارسال خواهد شد.

امکان انجام پشتیبانی و دریافت خدمات پس از فروش، از طریق تماس تلفنی مستقیم با شماره های اعلام شده در این سایت یا تماس از طریق نرم افزارهای پیام رسان وجود دارد.

به منظور بهبود خدمات ارائه شده به مشتریان، امکان ثبت شکايات مصرف‌کنندگان از طریق تماس تلفنی با شماره‌های اعلام شده (09112485967)، ارسال پیام مستقیم از بخش «تماس با ما» در سایت، ارسال پیام الکترونیک به آدرس info@dolatmardpub.ir، تماس با نرم افزارهای پیام رسان تلگرام و واتس اپ (به شماره 09118358643) موجود است.